1. บทนำและขอบเขตนโยบาย
นโยบายการยกเลิกและการคืนเงินนี้ บังคับใช้กับการจองและชำระค่าธรรมเนียมการจัดฝึกอบรม เวิร์กช็อป และสัมมนาเชิงวิชาการที่ดำเนินการโดย บริษัท ไดม์ เทคโนโลยี ไลบรารี จำกัด (Dime Technology Library Co., Ltd.)
เนื่องจากการจัดกิจกรรมการศึกษาเชิงปฏิบัติการจำเป็นต้องมีการจองเวลาของวิทยากรผู้เชี่ยวชาญ การจัดสรรทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์จำลอง และการจัดพิมพ์เอกสารประกอบล่วงหน้า จึงมีข้อกำหนดในการยกเลิกและขอคืนเงินดังนี้
2. เงื่อนไขและกรอบเวลาการขอคืนเงิน (Refund Eligibility & Timeframe)
- แจ้งยกเลิกก่อนวันจัดงาน 15 วันขึ้นไป: คืนเงินเต็มจำนวน 100% ของค่าธรรมเนียมที่ชำระแล้ว (หักค่าธรรมเนียมการโอนเงินของธนาคารตามจริง)
- แจ้งยกเลิกระหว่าง 7 ถึง 14 วันก่อนวันจัดงาน: คืนเงิน 50% ของค่าธรรมเนียมทั้งหมด เนื่องจากมีการจัดสรรทรัพยากรและคณาจารย์ผู้สอนแล้ว
- แจ้งยกเลิกน้อยกว่า 7 วันก่อนวันจัดงาน: ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนเงินค่าธรรมเนียม (0% Refund) แต่สามารถใช้สิทธิ์การเลื่อนกำหนดการได้ตามข้อ 4
- กรณีไม่มาเข้าร่วมอบรมโดยไม่แจ้งล่วงหน้า (No-show): ไม่สามารถขอคืนเงินหรือขอชดเชยใดๆ ได้
3. รายการที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ (Non-Refundable Items)
- ค่าธรรมเนียมการจัดพิมพ์เอกสาร Lab Sheet และคู่มือรูปเล่มที่ได้ดำเนินการจัดพิมพ์ไปแล้ว
- ค่าธรรมเนียมการติดตั้งสภาพแวดล้อมเครือข่ายจำลองเฉพาะ (Custom Sandbox Setup) ที่ทีมวิศวกรได้ดำเนินการแล้วเสร็จ
- บริการหรือกิจกรรมการอบรมที่ได้เริ่มดำเนินการไปแล้วบางส่วนหรือเสร็จสมบูรณ์แล้ว
4. การเลื่อนกำหนดการจัดอบรม (Rescheduling Policy)
- สถาบันหรือองค์กรสามารถแจ้งขอเลื่อนกำหนดการอบรมได้ 1 ครั้ง โดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม หากแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 5 วันทำการ ก่อนวันจัดงานจริง
- กำหนดการใหม่จะต้องอยู่ภายในระยะเวลา 90 วัน นับจากวันที่เดิมที่ได้ทำการจองไว้
- หากแจ้งเลื่อนน้อยกว่า 5 วันทำการ อาจมีค่าธรรมเนียมการจัดเตรียมเซิร์ฟเวอร์ใหม่เพิ่มเติมตามความเหมาะสม
5. กรณีบริษัทฯ เป็นฝ่ายยกเลิกหรือเลื่อนกิจกรรม
ในกรณีที่มีเหตุสุดวิสัย (Force Majeure) เช่น ภัยธรรมชาติ ความขัดข้องทางโครงสร้างพื้นฐานระดับประเทศ หรือความจำเป็นฉุกเฉินของวิทยากรหลัก Dime Technology Library จะเสนอทางเลือกดังนี้:
- รับเงินคืนเต็มจำนวน 100% โดยไม่มีการหักค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น หรือ
- เลื่อนวันจัดกิจกรรมไปยังวันถัดไปที่สะดวกสำหรับทั้งสองฝ่าย
6. ขั้นตอนและระยะเวลาการดำเนินการคืนเงิน (Refund Process)
- การยื่นคำร้อง: ส่งอีเมลแจ้งความประสงค์ขอคืนเงินมาที่
info@insight-trailhub.clickพร้อมแนบสำเนาหลักฐานการชำระเงินและสำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร - การตรวจสอบสิทธิ์: เจ้าหน้าที่ฝ่ายบัญชีจะตรวจสอบเงื่อนไขและแจ้งผลการอนุมัติภายใน 3 วันทำการ
- การโอนเงินคืน: เมื่อได้รับการอนุมัติ การโอนเงินคืนจะดำเนินการผ่านการโอนเข้าบัญชีธนาคารเดิมที่ใช้ชำระเงิน ภายใน 7 - 14 วันทำการ
7. ช่องทางติดต่อฝ่ายบัญชีและการเงิน
Dime Technology Library Co., Ltd.
Office 9, 72 Placeholder Street, Surat Thani 00000
อีเมล: info@insight-trailhub.click
โทรศัพท์: +66 77 000 652